بررسی شاخصهای فروش با نرمافزار CRM چه خودتان صاحب کسب و کار باشید و چه مدیرفروش شرکتی که در آن کار میکنید، در فروشتان فراز و شیبهای زیادی میبینید. گاهی چیش میآید از صبح شروعِ کار، فروش داشته باشید و در انتهای روز متوجه میشوید که امروز روز بسیار خوبی بوده بوده است، چون ۱۰ فروش موفق داشتهاید. روز بعد انرژی فراوانی برای کار دارید، اما در انتهای ساعت کاری، متوجه میشوید فقط ۸ فروش داشتهاید. البته در این حالت هم خیلی ناراحت نخواهید شد، چون تعداد فروش به نسبت بالا بوده است. اما روز سوم فقط ۲ بار فروش داشتهاید و این بسیار ناراحتتان میکند. شاخص یعنی چه؟ شاخص به زبان ساده یک سری از اعداد است که رفتار کلی را نشان بدهد. ویژگی سری اعداد بودن، به معنای قابل نموداری شدن شاخص است. با استفاده از شاخص میتوان رفتار کلی فروش در ماه گذشته را به دست آورد. یکی از شاخصها میانگین متحرک است. برای اینکه راحت متوجه مفهوم میانگین متحرک بشوید، توضیح میانگین متحرک را به شکل یک مثال مینویسم. از روز هفتم تا شانزدهم، افت و خیز زیادی را تجربه کرده است. اگرفقط خط آبی را داشته باشیم، متوجه نمیشویم که فروشمان در چه وضعیتی است. ولی با نگاه به نمودار قرمز، متوجه میشویم که از روز ششم فروشمان افزایش پیدا کرده و از روی دوازدهم، کاهش. اگر به دنبال سیاستگذاری برای فروش باشید، شاخصها به شما نشان میدهند که کارهایتان چه تاثیر داشته است. مثلا در همین نمودار، ممکن است روز ششم شروع به پخش تراکت کرده باشید و روز دوازدهم قطعش کرده باشید. بنابراین متوجه میشوید که پخش تراکت، عاملی مهم در افزایش فروشتان است. نرمافزار CRM دادههای این نمودار و نمودارهای مشابه مثل میزان درگیری مشتری، میزان رضایت مشتری و هر نموداری که شما برای کسب وکارتان نیاز دارید را در اختیار شما قرار میدهد.
0 Comments
Leave a Reply. |
پیگیری بهتر با مشتریان بالقوه که احتمال فروش را افزایش خواهد داد، پاسخگویی بهتر به مشتریان در زمان ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان و افزایش کارایی کارکنان در بخش فروش و خدمات پس از فروش قسمتی از مزیت هایی است که نرم افزار CRM برای شما به ارمغان خواهد آورد. برای اطلاع از قدم هایی که باید در زمان پیاده سازی نرم افزار CRM بردارید تا به موفقیت در این زمینه برسید لطفا به وب سایت SarvCRM مراجعه فرمایید. برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد تاثییرات استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری لطفا به وب سایت Sarveno مراجعه فرمایید. نرم افزار CRM مزایای بسیار زیادی برای شرکت هایی که آن را به شکل صحیح در سازمان خود پیاده سازی می کنند در بر خواهد داشت که در نهایت این مزیت ها به افزایش سود آوری شرکت ها نیز منجر خواهد شد. Archives
June 2020
Categories |